Модель ошибок и диагностика

Стабильный код, безопасное сообщение, request ID, повторяемость и владелец исправления.

Состав ошибки

Стабильный машинный код.
Безопасное пользовательское сообщение.
Request ID и время для трассировки.
Признак возможности повтора.
Поле или зависимость, требующая действия.

Классы

Ошибки входа, права, лимита, проверки данных, конфликта, провайдера и внутреннего сервиса требуют разных действий. Универсальный повтор скрывает причину и может создавать дубли.

Секреты

Ответ и журнал не должны содержать пароль, JWT, API-ключ, строку подключения или полный персональный документ.

Важно о доступности

Функции зависят от тарифа, роли, подключённого маркетплейса и готовности данных. Интерфейс не заменяет первичные документы маркетплейса, бухгалтерский или юридический учёт.

Связанные материалы

Устранение неполадок

Начните с симптома, сохраните код ошибки и проверьте доступ, свежесть и состояние сервиса.

Жизненный цикл импорта и обновления

Очередь, аренда задачи, повтор, архив сырого ответа и повторная обработка.

Модель поддержки и доступа

Обращения, SLA, сообщения, передача, временный доступ и аудит сеанса.

На этой странице

Не нашли ответ?

Создайте обращение из аккаунта или свяжитесь с командой ProfitVena. Не отправляйте API-ключи, пароли и персональные данные в открытом тексте.

FAQ Связаться с поддержкой Открыть ProfitVena